文章来源:家页 作者:大材研究
与此同时,一些门店也发现,虽然千方百计开发客源,获得了一些流量,但转化情况并不理想,20%的转化率都难以做到,导致整体业绩不理想。
上述局面并不是短期现状,而是接下来的行业常态。厂商要想拿到更好的结果,其难度不用过多强调,各方感受都极其深刻。
我们需要投入更多的资源,激发斗志,塑造更强的能力,抢占新的流量阵地,才可能打破僵局,逆势上扬。
具体如何做,有哪些好的办法?对于这一问题,大材研究总结了多位高手的经验与看法,形成了如下八点总结,以供参考。
1、提能力
市场竞争的根本,其实是能力的比拼。发现流量、捕捉流量、拓宽流量、转化流量等关键点,都需要相匹配的能力。
伴随竞争的激烈与高手辈出,我们只有掌握更强的能力,才可占据优势。换种流行的说法,就是熬赢同行,卷过同行,那你就的胜算就更大了。
再者,从流量来源到渠道资源,从客户构成到竞争方式,都在发生变化,我们需要不断掌握新的能力,增强新的能力,才可以应对市场的变化,破解新的难点。
2、抓学习
能力没有跟上,肯定是有原因的,要么团队的学习没有跟上,没有开发新的资源,没能掌握新的工具;要么就是别人变得更强大,对比之下,自己实力弱了一点,被甩开了。
怎么打破这种局面?答案主要有一个,就是抓学习,学习新东西,学习新案例,掌握新办法,熟练新工具,运用新渠道,挖掘新资源,以持续而有效的学习,弥补不足,跟上步伐。
光学习自然不够,必须用起来,用得好,才可能有效。在用的过程中,总结经验,再学习,就能不断提升竞争优势。
据大材研究的观察,近年里,众多厂商每年都组织上百场培训,涉及各种经营题材,对能力的帮助很大。我们一定要全力学习,掌握,运用,争取学出效果。
是否学会了,是否用得好,决定后面的成败。
3、广撒网
流量比较差的原因里,有一种原因就是营销网络覆盖面不足,面向目标客户的营销触点不足,导致打捞流量的能力偏弱。
当精准渠道的流量不足时,我们的一种办法,把网铺得更开,哪怕每个渠道能抓一点流量,全部加起来,整体规模会比较可观。采用广撒网的策略,弥补单渠道流量下滑的处境。
对此,颇为流行的观点是,客户在哪里,我们的触角就要伸到哪里。但能做到的企业与人,其实很少。只有量力而行,抓一些有价值的渠道。
也有品牌厂家与经销商坚持另一种做法,就是深耕优势渠道,甚至做到了对优势渠道的垄断,同样可以稳住市场份额,甚至还能在洗牌中把别的竞争者压下去,进而促成洗牌,抢占更大的份额。
不过,大材研究认为,很多城市里,很多细分品类里,整个市场规模相对比较稳定,你只要把别人打败,多抢一些份额过来,那么,业绩就会更好。但是,这种可能性是比较小的。
4、新流量
流量下滑的另一种原因是,流量结构发生了变化,有些渠道的流量变少了,有些渠道增加了,客户发生了迁移,但是你的流量资源没有调整,就会遭遇冲击。
线上品牌除了深耕线上全渠道,也正在向线下拓展,例如林氏家居、源氏木语等,近几年已经累计开了数百家实体店,做大线下生意。
线下商户到家居卖场开店,或者开独立店,做线下生意,也要跳出线下,到线上找流量,无论是各种短视频平台,还是小红书、美团点评等,都是值得挖掘的资源。
近年来,包括富森美、百得胜、梦天木作、德尔地板、玛格家居、兔宝宝、欧派、红星美凯龙等数百家大型品牌,以及旗下的数万经销商,都在发力全渠道流量,覆盖社群、直播、抖音短视频、小红书、装企、设计师等资源。
这些举措,对传统流量高度重视,对新流量全力开发,拓宽了管道,引得活水来,其能力水涨船开,领跑同行。
5、盯细节
流量转化出现问题,转化率降了,总是有原因的,可能是品牌本身的原因,比如存在比较多的负面。也可能是终端的洽谈、服务等细节没没做好,导致转化差了。
大材研究的建议是,作为经销商与门店,可以客户转化的推进蓝图理出来,把所有环节理出来,盯着每个环节找问题,根据每个人遇到的情况想办法,形成完善而又不断迭代的转化机制,不断打磨,总能出成效。
大材研究同一些厂商沟通时,经常听到一个关键词是,细节。
例如,产品的细节有没有讲透,打动客户;活动细节有没有做到挑不出瑕疵,是否符合客户的期望;服务的细节是否足够严谨,让客户挑不出毛病,却可以创造惊喜。
6、找资源
越来越多的工厂,组建了主动营销团队,大多由高手带队,到各个城市帮助经销商实现引流与成交。
对于这种资源,终端是可以争取获得支持的。
毕竟不少经销商,团队人数少,比较单薄,人存在能力上的一些欠缺,在执行上也不够给力,如果能够获得实战经验丰富的帮扶团队支持,一边做,一边示范,一边练,效果会好很多。
还可能借此把骨干团队带出来,然后招聘更多有潜力的新人,进而做强整支队伍的战斗力。
大材研究的建议是,我们就必须善于跟总部工厂合作,可能需要付一定费用,也可能是合作后分成,都要谈,奔着双赢的局面去努力。
7、找人才
竞争的本质是人才的竞争。把人的问题解决好了,流量获取与转化问题也就能够解决。
人才不会凭空出现,要靠慧眼识才,招募新人,要靠多方位培养,把新手带出来,也要靠公司的激励机制与文化氛围,吸引有潜力的人才。
把一部分精力用到找人才上,根据新的竞争需求招募不同能力特长的人才,是当前工作的重点。
8、勇改变
一切都在变化,只是大小的区别。只有努力改变自己,老板要主动拥抱变化,员工也要改变自己,才会跟上节奏。
变化并不是为了变而变,其核心目标是让自己变得更强,能力继续升级,应对市场的措施不断改进。
团队战斗力不足,管理上无法激活热情,竞争优势提升不明显,可能问题就在老板自己,出路只有老板改变管理方式,重塑自己的能力。
按照老办法做事情,发现效果在下滑,发现流量在减少、转化在降低,针对这种状况,解决之道就是要改变。
大材研究走访发现,即使是那些纵横市场,并能保持领跑地位的经营高手,都在追求市场变化的节奏,拥抱各种变革,掌握各种新的能力,以便在竞争中抢占优势。
经验总结形成的理论,毕竟还只是口头或书面的材料,要内化为具体的行动,成为市场竞争中的战斗力,还需要经过漫长而艰辛的实践。
一切还要靠不断地行动、实践与努力。